• Home
  • Preventivi - Omnis Systems - Distribuzione soluzioni basate su Open Source e Linux

Preventivi - Omnis Systems - Distribuzione soluzioni basate su Open Source e Linux

1CRM - CRM e SFA

Area CRM e SFA1CRM - Customer Relationship Manager e Sales Force Automation

Le funzionalità di CRM (Customer Relationship Management) e SFA (Sales Force Automation) di 1CRM coprono interamente tutti i processi di gestione del cliente e relativi strumenti per l'area marketing che potete trovare anche in prodotti quali SugarCRM Professional ed altre soluzioni leader di mercato.

Aziende e contatti

Info@Hand Account Details

La gestione delle aziende e dei relativi contatti è la parte fondamentale di qualunque CRM. La differenza è determinata dalla struttura di ricerca e correlazione delle informazioni.
1CRM mette a disposizione gli strumenti adatti a visualizzare le informazioni che servono a colpo d'occhio grazie a filtri e viste attivabili con un click.

Per avere informazioni sempre aggiornate su clienti e fornitori si possono correlare le pagine relative ad aziende e contatti con i più noti siti di Social Networking come LinkedIn, Facebook, Google+ e Twitter.

Opportunità commerciali

InfoHand Opportunities


Uno dei motivi principali per l'utilizzo di un CRM è naturalmente quello di poter seguire lo sviluppo di opportunità generate dai propri contatti.

L'opportunità creata non è un semplice promemoria ma uno strumento che aggrega le informazioni, attività e persone e che permette di trasformare un contatto in un cliente o una informazione in una vendita.

Nell'apposita area è possibile visualizzare in modo grafico, personalizzabile, lo stato delle opportunità commerciali.


Campagne marketing

InfoHand Campaigns


Campagne marketing è un termine generico che racchiude una serie di strumenti utili a comunicare con clienti o potenziali tali. E' facile creare gruppi di contatti basati sui loro interessi specifici e quindi contattare le persone che possono essere potenzialmente più interessate al messaggio che intendete trasmettere.

Che sia una newsletter di aggiornamento, una campagna e-mail commerciale o telemarketing.

Per ogni campagna marketing vengo visalizzati in tempo reale i dati, e relativi grafici, dello stato di invio, visualizzazione, click through ed errori.

Posta elettronica

InfoHand e-mail management


Tutte le e-mail in entrata ed in uscita vengono automaticamente correlate ad un'aziende o un contatto automaticamente. In questo modo si possono vedere tutte le comunicazioni intercorse con cliente od un fornitore.
Per i gruppi di lavoro, come l'area commerciale o di supporto, è possibile configurare delle caselle condivise per facilitarne l'accesso.

1CRM è compatibile con tutti i principali server di posta elettronica (via POP3 o IMAP) come MS Exchange, Zarafa, Collax, server basati su Linux di ogni tipo e si sincronizza in modo diretto con GMail. Tramite l'apposito plugin è possibile sincronizzarlo anche con Outlook.

Gestione Documenti

Info@Hand Document Management


E' importante mettere a disposizione dei propri collaboratori le informazioni ed i documenti aggiornati che possono facilitare il loro lavoro. Nell'area di gestione dei documenti è possibile suddividere in diverse categorie i documenti utili a ciascun gruppo di lavoro gestendo a livello storico le loro versioni e revisioni.

Utilizzando Google Drive è possibile condividere con colleghi e clienti documenti e cartelle. Grazie alla gestione dei permessi integrata in 1CRM solo le cartelle o i documenti autorizzati verranno sincronizzati on-line.

1CRM - Gestione aziendale

Gestione aziendale completa per le PMI1CRM Molto più di un CRM

A differenza di altri CRM, 1CRM, include tutti gli strumenti necessari alla gestione del ciclo di vendita, acquisti e magazzino includendo moduli quali:

Catalogo prodotti

InfoHand Products Catalogue


Anche se definito semplicemente "Catalogo prodotti" quest'area permette di gestire, oltre al solo il prodotto come oggetto vendibile, anche la consulenza, i servizi, il magazzino, i numeri di serie, i periodi di garanzia e tante altre informazioni che permettono di rendere produttivo qualsiasi tipo di elemento economico tangibile o intangibile.

La sezione "Assemblati"  è utile per identificare in modo univoco una combinazione di prodotti e servizi  venduti come unico pacchetto.

Preventivi

InfoHand Quote


Con il modulo preventivi è agevole la preparazione di offerte anche complesse che possono includere sia prodotti che servizi, occasionali o ricorrenti.

Una volta creato il preventivo, con un semplice click, si possono creare opportunità da monitorare o proseguire il workflow che permette di completare il ciclo di vendita. Si genera la conferma d'ordine cliente e l'eventuale ordine fornitore, nel caso in cui il materiale non sia disponibile, ed infine la fattura, potendo gestire pagamenti on-line od in forma differita.

Spedizioni

Info@Hand Shipping


Se commercializzate beni è importante gestire le giacenze di magazzino e le spedizioni.

Info@Hand vi permette di guidare tutta la procedura: dall'ordine fornitore, alla ricezione dei prodotti fino alla spedizione degli stessi al vostro cliente tramite i corrieri preferiti.

Da questo modulo è possibile l'invio di un e-mail di una notifica con relativo tracking del corriere e stampare la distinta di spedizione.

Fatture

Info@Hand


E' possibile convertire con un click, gli ordini clienti in fatture e registrare le fatture fornitori, tracciando in modo completo i movimenti merce e le transazioni finanziarie.

Che siano beni, servizi o utenze tutti gli incassi e le spese vengono archiviate e i dati, tramite report personalizzabili, possono essere agevolmente utilizzati per monitorare la situazione economica dell'azienda.

Le fatture registrate vengono utilizzate per creare automaticamente gli scadenziari di pagamento.

Pagamenti

Info@Hand Payment


Registrando i pagamenti effettuati o ricevuti possiamo aggiornare gli scadenziari e verificare che tutte le transazioni economiche corrispondano correttamente ai servizi e prodotti acquistati o venduti.

Possono essere registrati pagamenti parziali sulla fattura singola o pagamenti unici per più fatture.

Customer portal & eShop

Info@Hand eShop

Info@Hand è dotato di una soluzione di eCommerce/Catalogo on-line che include anche le funzionalità che permettono ai vostri clienti di aprire un ticket di supporto, accedere al knowledge base, controllare il proprio scadenziario, ecc...

L'integrazione con Paypal vi permette di vendere beni o servizi on-line e registrare automaticamente i pagamenti.