Info@Hand è un sistema CRBM (Customer Relationship & Business Management) sviluppato appositamente per piccole e medie aziende che hanno bisogno di gestire i flussi di informazioni tra i vari gruppi di lavoro interni e per comunicare meglio con i propri clienti.

Grazie alla sua architettura modulare ed al fatto che viene distribuito sotto licenza Open Source Commerciale, Info@Hand può essere adattato e verticalizzato per ogni tipo di esigenza aziendale.

• Migliorare l'efficienza di vendita: I migliori venditori e le migliori campagne marketing vengono facilmente identificate da grafici e report.

• Utilizzare strumenti marketing efficaci: Gli strumenti di gestione per le campagne marketing via e-mail e il modulo di gestione eventi vi permettono di controllare in tempo reale la percentuale di ritorno dei vostri sforzi.

• Ridurre i costi amministrativi: Le informazioni vengono inserite una volta sola: CRM, preventivi e fatture, customer service, progetti e risorse sono moduli che si appoggiano tutti alla stessa base di dati. Tutti sapranno dove trovare le informazioni senza perdere tempo. La presentazione delle informazioni può essere ottimizzata a seconda della tipologia di utente ed ai relativi livelli di accesso.

• Migliorare la qualità dei servizi forniti: I vostri clienti apprezzeranno il fatto che chi gli risponde è già al corrente delle loro esigenze e con l’accesso al Portale Cliente troveranno le informazioni relative alle loro richieste di supporto quando vorranno.

• Avere una visione globale della vostra azienda: Quando i processi di vendita e l’andamento generale dell’azienda sono chiaramente visibili potrete capire rapidamente il trend aziendale ed apportare correzioni se necessario.

• Usare a pieno le informazioni a vostra disposizione: Ora tutti gli impiegati possono condividere le informazioni relative a clienti e fornitori, con storico completo a livello di comunicazioni e finanziario, dando loro la piattaforma di lavoro indispensabile per competere con i migliori.

• Eccellente rapporto qualità/prezzo
• Customer Relationship Management (CRM) per B2B o B2C
• Automazione forza vendita & gestione previsioni
• Livelli di accesso ai dati per singolo modulo
• Supporto per palmari (BlackBerry, ecc ...)
• Portale Clienti per gestione progetti e supporto tecnico o commerciale
• Gestione completa Prodotti, Preventivi, Ordini, Fatture, Pagamenti ed Estratti conto
• Integrazione con e-commerce
• Ordini fornitori e relativi pagamenti
• Interscambio dati con gestionali
• Gestione affiliazioni e partner
• Gestione chiamate di supporto e casistiche
• Gestione progetti e risorse
• Fogli di lavoro per supporto o progetti
• Gestione personale ed assenze
• Procedure di lavoro automatizzate
• Gestione documenti
• Correlazione e-mail ad aziende e contatti
• Calendario aziendale condiviso
• Supporta Outlook e Thunderbird
• Campagne marketing e-mail o telefoniche
• Vasto set di report con editor
• Grafici e trend disponibili
• Rubrica aziendale con fotografie